Encontro promovido pela CNC reuniu profissionais de comunicação de todo o País para compartilhar estratégias, desenvolver competências e definir ações integradas até 2027
Profissionais de comunicação das entidades que integram o Sistema Comércio participaram, entre os dias 26 e 28 de agosto, no Rio de Janeiro, do Integra Comunicação 2026, promovido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). A Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) esteve representada pela assessora de comunicação Luciana Neto.
Ao longo do encontro, a programação combinou capacitação, troca de experiências e planejamento, com conteúdos voltados a desafios atuais da comunicação institucional. Inteligência artificial, linguagem simples, construção e posicionamento de marcas, tendências de comportamento, comunicação sistêmica e planejamento estratégico estiveram entre os principais temas abordados.
Entre as palestras esteve a palestra sobre Linguagem Simples, conduzida pela jornalista e educadora Heloisa Fischer, que apresentou técnicas para tornar informações, inclusive conteúdos técnicos, mais claras, acessíveis e compreensíveis para diferentes públicos.
A programação também abordou construção de marcas, com Galileu Nogueira, que apresentou o conceito de “unidade sem uniformidade”, ressaltando a possibilidade de as diferentes instituições preservarem suas identidades ao mesmo tempo que atuam de maneira articulada. Tendências de comunicação e comportamento também foram discutidas por Marcella Faezy, do Pinterest, que mostrou como a análise das buscas e interesses dos usuários pode contribuir para antecipar tendências e orientar estratégias de conteúdo.
Inteligência artificial aplicada à comunicação
No segundo dia, os participantes tiveram uma agenda voltada à inovação e ao desenvolvimento de competências. A neurocientista Ana Carolina Souza apresentou o conceito de Brain Capital, relacionando saúde cerebral, foco, criatividade e desenvolvimento de habilidades ao cenário de transformação provocado pela inteligência artificial.
A aplicação da IA no cotidiano das assessorias foi aprofundada no workshop IA na Prática, conduzido pela equipe do Templo. Durante a atividade, os profissionais utilizaram ferramentas de inteligência artificial para produção e revisão de conteúdos, análise de processos e construção de guias de tom institucional e prompts. O treinamento também chamou atenção para a necessidade de validação humana das informações, segurança dos dados e uso responsável dessas tecnologias.
Planejamento transforma integração em ações
Além das palestras e capacitações, o Integra avançou na construção de uma agenda conjunta para a comunicação do Sistema. Os participantes discutiram ações de planejamento estratégico integrado e trabalharam na identificação de iniciativas consideradas prioritárias e viáveis para execução pelas equipes de comunicação das Federações.
O trabalho resultou na definição de sete eixos prioritários, que deverão orientar ações a serem colocadas em prática até 2027, fortalecendo a atuação coordenada entre as entidades. Para a assessora de comunicação da FBHA, Luciana Neto, esse direcionamento foi um dos principais resultados do encontro.
“Além da oportunidade de atualização profissional e da troca de experiências com comunicadores de todo o País, o Integra teve um caráter muito prático. Conseguimos discutir o que pode efetivamente ser realizado pelas assessorias, estabelecer prioridades e transformar ideias em uma agenda de trabalho. A definição de sete eixos para avançarmos até 2027 cria um direcionamento comum e, ao mesmo tempo, permite que cada Federação contribua a partir da sua realidade e da sua experiência”, destacou.
A proposta reforça o conceito de comunicação sistêmica apresentado durante o encontro: uma atuação baseada na integração de estratégias, preservando as características de cada entidade e ampliando a capacidade de comunicação do Sistema Comércio com empresários, trabalhadores e sociedade.
Fonte: CNC – matérias: Integra Comunicação reúne profissionais do Sistema Comércio para fortalecer integração e estratégia – Portal do Comércio
Brain Capital, IA e Turma do Comércio marcam segundo dia do Integra – Portal do Comércio
Crédito das imagens: Júlio César Guimarães
Confira as fotos do evento: Integra Comunicação 2026 – 26 e 27 de agosto de 2026 | Flickr